蒙牛OMP牛奶出台退货原则

2009-02-20 00:00:00 来源:新京报 浏览:

    超市仍然难退货;直接向蒙牛公司退货无需出示购物小票,已开箱饮用只能换货 

    蒙牛对OMP牛奶退货问题有所松动。昨日,记者咨询蒙牛北京服务热线获知,OMP牛奶退货执行统一的每箱61元标准零售价,不需购物小票,但必须是整箱完整包装。而目前北京多数超市仍然无法受理退货, 
消费者直接致电蒙牛热线办理最方便。 

    昨日,美廉美、物美、家乐福、京客隆、万方西单商场等多家商家超市仍然表示,因产品无问题,超市不能受理退货,蒙牛公司也没有告知超市要协助退货。而蒙牛北京公司服务热线工作人员表示,OMP牛奶本身无危害,如消费者执意想退换货,可以留下地址和联系方式,无需出示购物小票,蒙牛人员将在一周之内予以上门办理。 

    据介绍,OMP牛奶的退货价格被定为每箱61元,“这是我们的标准零售价,退货时必须整箱包装完整,已经喝了一些的只能换货不能退货”。而在换货物品上,蒙牛表示,消费者可以选择兑换成特仑苏其他品种以及普通纯牛奶,差价用奶品补足。(记者廖爱玲) 

  退货方式 

    OMP牛奶退换货方式 

    联系电话:北京的消费者可致电蒙牛北京服务热线67280920。 

    退货:OMP牛奶执行标准零售价61元,只能退完整整箱装。 

  换货: 

    1 换成特仑苏纯牛奶,价格为每箱56元,差价部分为消费者补足一盒纯牛奶。 

    2 换成特仑苏低脂奶,价格为每箱57元,差价部分为消费者补足一盒低脂奶。 

    3 换成特仑苏有机奶,价格为每箱68.4元,消费者还需补足7.4元的差价。 

    4 换成蒙牛普通的纯牛奶,价格是每箱42元,差价部分再补足。 

    (以上标准以一箱为例) 

    市民反应 

    部分消费者认为退货价偏低 

    超市销售价不一,消费者建议超市进行退货 

     当获知蒙牛特伦苏的退货方式,部分消费者认为蒙牛公司的退货价偏低,而换货价又定得偏高,让消费者承担了一些无谓的成本。 

    记者也从超市了解到,特仑苏OMP牛奶在各个超市销售价格很不一样,除了61元的价格外,从62元到65元均有出售,而眼下特仑苏纯牛奶、低脂奶的售价却并没有那么高,在易初莲花、沃尔玛等超市,特仑苏纯牛奶目前售价仅为49元,其他超市都未超过55元。 

    市民胡益表示,鉴于购买价格不一,蒙牛如果能跟各超市打好招呼,直接到超市按其所售原价退,是最合理的。(记者廖爱玲)  

 

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