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保健品不是“金丹” 选择时切忌盲目

2014-01-20 09:59:35 来源:北京市消费者协会 浏览:

    近些年来,保健品市场一支新品来势凶猛,那就是—“欧米伽3”。上网搜寻,输入“欧米伽3”,各类抗衰老、促生长的一瓶瓶、一袋袋产品映入眼帘。而千篇一律的是,这些产品都源自于最新科学研究成果,大多声称细胞液与人体液相容,为人体细胞快速吸收、补充营养,促进新陈代谢、增强细胞活力,具有抗菌、修复作用,对降血压、血脂、血糖有显著作用。

 

   【投诉原因】

 

    家住德胜门的周女士投诉,称其近日接到电话,说是在某地举办老年人的健康讲座,讲座结束后在销售人员的推销下买了“保健品”欧米伽3一箱,共计人民币8000元。事后家人发现这种保健品没有任何与之宣传的特点,随即要求退货,不料对方再也不接听电话了。无奈之下,消费者求助消协北下关分会帮助寻找商家,同时消费者周女士向消协工作人员出示了购买凭证。

 

   【调解过程与结果】

 

    在掌握了充分证据材料后,消协北下关分会的工作人员核实了商家销售该产品的真实情况。对方负责人称该产品只是保健食品,产品有生产许可,并非三无产品。当被问及为什么宣传讲座时称其有对降血压、血脂、血糖有显著作用的功效,商家负责人这时表示不知有此宣传。

 

    此外,由于当时的促销员已联系不上,该商家表示分销商并非本公司员工,只是从自己处批发该产品然后以加倍的零售价出售给消费者。因此,即使给消费者办理退货也只能打对折。当我们拿出盖着对方商家公司印章的收据质疑对方的回答时,对方表示愿意作出退让,退款90%。经过调解,经营者为消费者周女士办理了退货,挽回损失6980元。

 

   【投诉分析】

 

    这起投诉明显属于普通保健食品夸大宣传保健功能的案例。根据消费者提供的证据,该产品有降血压、血脂、血糖的作用、加强神经传导,增进睡眠质量等效果。在以上功能中,不乏保健功能甚至治疗功能。根据《食品安全法》的规定:声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害,其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能,内容必须真实,应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等;产品的功能和成分必须与标签、说明书相一致。

 

    消协北下关分会通过近几年对于保健产品的投诉,进行了深入了解,我们发现,这类产品多表现为以下特征,几乎就是针对蒙蔽老年人所设计的,其主要表现为:

 

   (1)进口食品(主要来源美国),但往往没有中文标签与说明书,商品真实来源成迷;部分国产食品,包装粗糙,有假冒进口食品之嫌。

 

   (2)由于其主要原料归属于生物科学高端领域,一些甚至为原子能科学家发明,曾经的国家保密营养品,后才被个别用作民间急救药物。种种迹象凸显其神秘性与有效性,其实这都是夸大宣传的手段,经营者几乎全是讲座时。

 

   (3)销售针对的全面性以及功能范围的多样性。几乎适用于所有身体机能欠缺者和各类病患者,让消费者误以为可以花小钱治大病。

 

   【消协建议】

 

    消协建议广大消费者,对于保健品切勿抱着“神药”、“灵丹”“圣水”的幻想,应理性看待每一件可能对你身体有益的产品。对于陌生科学领域基础上研制的产品,在缺乏国家有关权威部门与国内知名学者专家的公开确证下,不要轻易尝试。所谓“保健品”,若只是由盐、醋淀粉等普通食品组成,虽受骗,然则万幸;若含有违禁药物或有害有毒成分,则悔之晚矣。




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