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精美包装并非食品安全保障

2014-04-02 15:20:40 来源:北京市消费者协会 浏览:

【案情简介】

中秋节前夕,月饼销售进入高峰期,有关购买月饼的投诉也成为当月的热点。刘女士就是其中的一位,她提着一盒包装精美的月饼找到顺义区消协投诉,称她于9月12日在某蛋糕店购买了一盒水果月饼,回到家中打月饼盒子,拿出月饼掰开一块正要准备食用时,发现月饼中有个类似纽扣状的异物。刘女士感到非常气愤,这么精美包装的月饼竟然出现这种情况,实在让人无法接受。于是次日来到顺义区消费者协会投诉,要求商家按照“退一赔十”的标准赔偿500元。

【调解结果】

消协调解员接到投诉后,立刻联系月饼销售商家,并约请双方现场调解。最终,由被诉方一次性赔偿消费者300元。

【案例点评】

《食品安全法》的颁布实施后,令食品消费者的合法权益有所保障。该案例中的被诉方对消费者保留的证据及陈述的事实基本认可,仅对赔偿标准有异议。顺义区消费者协会秉承着公平、公正的原则,既维护消费者的合法权益,也不损害企业的正当权益,按照“一赔十”的标准认定了赔偿底线,最终确定了赔偿标准。




热门标签:精美包装

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