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山寨肉松饼长毛 青海市民维权获理赔

2016-03-10 10:02:58 来源:西海都市报 浏览:

    “以前我根本不信网购有风险,这次我真信了。”市民陈女士讲起去年的一次网购经历还心有余悸。

    原来,市民陈女士曾在武汉上大学时,吃过一种肉松饼让她无法忘怀,毕业回到西宁,她一直在寻找相同牌子的肉松饼,一直没有找到。去年夏天,陈女士为了解馋,转遍了省城的各大超市和零食小铺也没有找到相同牌子的肉松饼。

    为了追寻这种味道,她把目光转向了万能的淘宝。陈女士说,她记不清楚肉松饼是哪个牌子,只能凭着包装去找,而让她没想到的是,网上真有销售这种肉松饼的店铺。

    陈女士虽然经常网购,但在网上买吃的还是头一回。因此,她也十分小心,害怕买到假的肉松饼。但在陈女士点开肉松饼的购买链接后,便消除了这种顾虑。

    “除了肉松饼的图片外,还有各种详细的信息。”陈女士说,商品描述里清楚写着配料、生产厂家等信息,她挑选了一番,最终以70元钱的价格买了一箱60个装的肉松饼。

    过了几天,陈女士收到了肉松饼,但当她拆开箱子后,发现肉松饼都是零散的单个包装,包装袋上除了有配料表、保质期、产品简介、生产地之外并没有标注生产日期。

    “这难道是散装的?”陈女士觉得很奇怪,但她在试吃后没发现有异味,就没有多想,顺便拿了几个肉松饼放在包里,打算当零食吃。一周后,陈女士拆开肉松饼的包装,眼前的景象让她吓了一跳:肉松饼上长出了绿色的小霉点,还长了白毛。她立刻把手中的肉松饼扔了。回家后,她把剩下的30多个肉松饼逐一拆开,发现里面有一半长了霉点。

    “保质期明明写着180天,买来还不到10天怎么会长霉点呢?”陈女士立刻与卖家联系,卖家回复她,陈女士买的肉松饼已超过了退货期限,只能退还变质肉松饼的钱。听到这话,陈女士十分气愤,便给了这家店差评。谁知,第二天却接到了卖家的电话,让陈女士修改评论。

    陈女士见卖家态度不好,便向生产肉松饼的厂家反映,但厂家给陈女士的回复是,“我们厂子没有生产这批货。”听到这话的陈女士立刻向淘宝投诉,最后卖家承认肉松饼是自制食品,卖家向陈女士道歉并赔偿了70元钱。

    网购买到问题食品,自认倒霉还是主动维权?陈女士表示,不少消费者买到问题食品时,会因为麻烦而不去维权,这可能导致不少商家继续销售问题食品。而维权是消费者的权利,主动维权不仅是为了自己,也是为其他消费者。

    食品维权“五步走”

    消费者买到问题食品后,不知如何维权?对此,西宁市食品药品监督管理局食品流通处的相关负责人提醒消费者,遇到问题食品不要慌,食品维权“五步走”。

    第一步,可立即拿着问题食品和票据与商家协商解决;第二步,如果得不到妥善解决,可以向辖区内的消费者协会投诉;第三步,可以向有关行政部门投诉;第四步,如果以上投诉都无果,买卖双方可以请仲裁委员会仲裁;第五步,对调解不成的严重侵权行为,消费者可以考虑向法院诉讼。

    最后,西宁市食品药品监督管理局食品流通处的相关负责人提醒,消费者在购买食品,尤其是直接入口的熟食品时,一定要索取并保留好发票或收据,以备发生消费纠纷时举证,否则消费者的维权会很难。



热门标签:肉松 山寨 青海

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