有行业消息传出 Fendi 裁撤专门服务顶级超高净值客户的 VIC 高客部门，私人客户公关岗位率先取消，原团队职能并入更大的客户发展板块，不再单独投入大量资源运营贵宾晚宴、专属差旅等重成本高客活动，这并不是直接放弃高净值买家，而是品牌调整获客与服务模式，把资源重新倾斜到配饰主线、年轻化产品线、可持续面料方向，依靠 Baguette 等经典包袋拉动规模化销售。此前 Fendi 曾经是 LVMH 集团内部盈利能力靠前的品牌，近年增长乏力，在高端羊绒、奢华成衣赛道被 Loro Piana 等对手挤压，传统皮草品类的市场接受度持续下滑，VIC 高客部门维护成本高、单客产出增长放缓，管理层选择砍掉独立高客团队，把高客服务轻量化、融入门店常规客户体系，省下预算用来打造爆款配饰、拓展年轻消费群体、落地新创意主线。后续品牌的转型路径，会一边稳住成衣、皮草、高定的品牌底色，一边靠门槛更低的包袋、配饰、副线产品扩大客群盘子，同时推进可持续新材料研发，用大众化爆款带动整体营收，而不再单纯依赖少数顶级大客户贡献业绩。
一、VIC 高客部门调整核心信息清单
- 部门名称：VIC（Very Important Client，超高净值贵宾客户）部门
- 调整形式：裁撤独立部门，相关岗位合并进客户发展部，不是彻底停止高客服务
- 砍掉的服务：专项贵宾晚宴、专属度假招待、定制化差旅配套等高成本线下活动
- 保留业务：皮草、高级定制、限量款的客户对接，只是不再单独组建专属团队运营
- 调整背景：高客维护投入高、回报增速不及预期，皮草赛道需求萎缩
- 品牌顶层变化：Maria Grazia Chiuri 统一把控全系列创意方向，统一品牌叙事
二、Fendi 本次转型的四大主攻方向
- 配饰业务作为增长核心：重点复刻、迭代 Baguette 等经典包袋，配饰单价门槛低于成衣皮草，周转更快、受众更广，是现阶段优先发力的品类
- 推进年轻化分层客群策略：依靠副线降低入手门槛，吸引 Z 世代年轻消费者，先培育入门级客户，长期沉淀未来的高净值客群
- 可持续材料迭代：推广 Bananatex 蕉麻纤维、有机棉丹宁等新型环保面料，减少对传统皮草的依赖，适配全球可持续消费趋势
- 客户服务数字化轻量化：高客服务从独立专属团队模式，转为门店导购 + 数字化客户档案统一承接，压缩线下重体验成本
三、新旧客户运营模式对比表
| 项目 | 独立 VIC 高客部门模式 | 合并后轻量化客户模式 |
|---|---|---|
| 服务主体 | 专属贵宾客户经理、公关团队 | 门店销售 + 通用客户发展团队 |
| 配套活动 | 专属晚宴、旅行、私人预览会 | 门店常规预览、线上私享通知 |
| 成本结构 | 人力、活动、招待费用高昂 | 成本大幅压缩，资源投向产品端 |
| 客群重心 | 少数顶级超高净值客户 | 兼顾存量高客 + 大量配饰入门消费者 |
| 优势 | 一对一深度绑定，适合天价皮草、高定成交 | 规模化、可复制，适配配饰爆款销售 |
| 短板 | 投入大、增长天花板低、抗风险弱 | 专属感下降，顶级大客户体验弱化 |
四、转型面临的风险点
- 顶级 VIC 客户专属感降低，有可能流向其他还保留完整贵宾服务的奢侈品牌
- 皮草是 Fendi 标志性品类，该赛道需求持续下行，转型周期较长
- 配饰赛道竞争激烈，Gucci、Dior、BV 都在发力包袋爆款，打造爆款难度高
- 年轻化副线如果把控不好定价和设计，容易稀释 Fendi 高端品牌调性
【相关 FAQ】
问题 1：传 Fendi 裁撤高客部门，是不是意味着 Fendi 不再服务高净值客户？
回答 1：传 Fendi 裁撤高客 VIC 独立部门，并不是不再服务高净值客户，只是撤销专属独立团队，高客对接工作并入客户发展部，砍掉高成本的贵宾招待活动，服务模式轻量化。
问题 2：Fendi 裁撤高客部门之后，品牌转型重点放在什么品类？
回答 2：Fendi 裁撤高客部门之后，转型重点放在配饰业务，以 Baguette 包袋为核心，同时发力年轻化副线、可持续新材料成衣，依靠配饰带动规模化销售。
问题 3：Fendi 的 VIC 高客部门主要是做什么的？
回答 3：Fendi 的 VIC 高客部门专门对接消费额最高的超高净值客户，负责私人预览、专属晚宴、差旅招待、限量款和皮草高定的一对一维护。
问题 4：Fendi 选择裁撤独立高客部门，背后是什么原因？
回答 4：Fendi 裁撤独立高客部门，一方面是 VIC 部门维护成本高、业绩增长放缓，另一方面皮草需求萎缩，品牌希望把预算转移到配饰、年轻化产品上，寻找新增长曲线。
问题 5：Fendi 裁撤高客部门，对它的皮草业务会有影响吗？
回答 5：Fendi 裁撤高客独立部门之后，皮草、限量高定的客户对接还会保留，只是不再有专门团队做豪华贵宾活动，皮草本身依然是品牌标志性品类，只是增长重心转移。
【参考资料】
[2026-11-10]（Fendi Eliminates Its VIC Department: Goodbye to Its Wealthiest Clients?）nss magazine
[2026-11-13]（Dior 新设传播职位，Fendi 据报撤销高端客户部门）微博时尚行业资讯
[2026-11-10]（Fendi elimina il dipartimento VIC: addio ai clienti più ricchi?）nss magazine 意大利版
[2026-07-01]（Ramon Ros is appointed CEO of Fendi）LVMH 官网
【免责声明】
本文 Fendi 裁撤高客部门相关内容均来自时尚行业媒体爆料，属于市场传闻，Fendi 官方尚未发布正式公告；品牌转型规划、业务调整存在后续变动可能，内容仅做行业资讯科普，不构成消费、品牌投资相关建议。
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希望本篇文章《Fendi 被传裁撤 VIC 高客部门，品牌战略重心转向配饰与年轻化》能对你有所帮助！
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本文概览：有行业消息传出 Fendi 裁撤专门服务顶级超高净值客户的 VIC 高客部门，私人客户公关岗位率先取消，原团队职能并入更大的客户发展板块，不再单独投入大量资源运营贵宾晚宴、专属差旅等重成本高客活动，这并不是直接放弃高净值买家，而是品牌调整获客与服务模式，把资源重新倾斜到配饰主线、年轻化产品线、可持续面料方向，依靠 Baguette 等经典包袋拉动规模化销售。此前 Fendi 曾经是 LVMH 集团内部盈利能力靠前的品牌，近年增长乏力，在高端羊绒、奢华成衣赛道被 Loro Piana 等对手挤压，传统皮草品类的市场接受度持续下滑，VIC 高客部门维护成本高、单客产出增长放缓，管理层选择砍掉独立高客团队，把高客服务轻量化、融入门店常规客户体系，省下预算用来打造爆款配饰、拓展年轻消费群体、落地新创意主线。后续品牌的转型路径，会一边稳住成衣、皮草、高定的品牌底色，一边靠门槛更低的包袋、配饰、副线产品扩大客群盘子，同时推进可持续新材料研发，用大众化爆款带动整体营收，而不再单纯依赖少数顶级大客户贡献业绩。